a) ¿Cómo se realiza una búsqueda?
b) ¿Cómo sé cuáles son los hoteles disponibles?
c) ¿Dónde puedo ver información de los servicios del hotel?
d) ¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto del hotel?


e) ¿Para qué es necesaria la información de mi tarjeta de crédito?
f) ¿Es seguro realizar reservas a través de Travelnetworld con los datos de mi tarjeta de crédito?
g) ¿Cómo puedo pagar el importe de mi alojamiento?
h) ¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas?
i) ¿Cuánto tiempo demora Travelnetworld en confirmar mi reserva?
j) ¿Cómo compruebo que mi reserva esté confirmada?
k) ¿Cuántas habitaciones puedo reservar de una sola vez?


l) ¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación twin?
m) ¿Es posible disponer de camas adicionales en la habitación en caso de tener niños?
n) ¿Las tarifas de Travelnetworld son por persona o por habitación?
o) ¿Cómo se confirma la reserva?
p) ¿El precio incluye desayuno?
q) ¿Están incluidos los impuestos en el precio de la habitación?
r) ¿Qué es el "check-in" y el "check-out" en un hotel?
s) ¿Cómo sé si un hotel admite mascotas?
t) ¿Como sé si un hotel posee alguna instalación específica, como por ejemplo alquiler de celulares?
u) ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
v) ¿Se cobran gastos de cancelación?
w) ¿Cómo sé si mi reserva fue cancelada?
x) ¿En qué idioma puedo realizar mi búsqueda?
y) Contacto

a) ¿Cómo se realiza una búsqueda?
Las consultas son muy fáciles de hacer gracias a nuestro "motor de búsqueda".
En el mismo se solicitarán datos básicos de la estadía requerida. - País
- Ciudad
- Categoría de hotel (no obligatorio)
- Nombre del hotel (no obligatorio)
- Fecha de ingreso y salida
- Cantidad de habitaciones

b) ¿Cómo sé cuáles son los hoteles disponibles?
Una vez realizada la consulta, el sistema despliega todos los establecimientos del destino elegido. Los hoteles que posean el recuadro "reservar" son los que disponen de alojamiento para las fechas solicitadas.

c) ¿Dónde puedo ver información de los servicios del hotel?
Al realizar el despliegue de hoteles de un destino, cada hotel dispone de un enlace con información del mismo, como son los servicios, habitaciones, idiomas que hablan los recepcionistas, política de cancelación, distancias entre el hotel y los principales puntos del destino, galería de fotos, etc.

d) ¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto del hotel?
Una vez realizada la reserva, cuando reciba en un correo electrónico indicado por Ud. el voucher de su estadía, se especificarán de forma completa dirección, teléfono y mapa detallado de ubicación del establecimiento.

e) ¿Para qué es necesaria la información de mi tarjeta de crédito?
En el momento de solicitar la reserva, Travelnetworld le solicita los datos una tarjeta de crédito para poder garantizar la reserva mediante el pago del 20% de la misma. A su vez, en caso de cancelación fuera de plazo de la política del hotel o de que no te presentes en él, el hotel te puede cobrar un importe por 'no-show' que en la mayoría de los casos es el equivalente al importe correspondiente a una noche.

f) ¿Es seguro realizar reservas a través de Travelnetworld con los datos de mi tarjeta de crédito?
Travelnetworld, opera con tecnología SSL, sobre servidor seguro (Secure Socket Layer aplica un sistema de encriptación para crear la máxima seguridad y confidencialidad de los datos suministrados a través de Thawte certificado por Verisign de EEUU y Decidir Argentina.)

g) ¿Cómo puedo pagar el importe de mi alojamiento?
Con los medios de pago vigentes en el hotel.

h) ¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas?
Las tarjetas de crédito con las que se pueden garantizar las reservas son: VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS.

i) ¿Cuánto tiempo demora Travelnetworld en confirmar mi reserva?
Las reservas son confirmadas en el momento. La razón más común por la cual no reciba un e-mail de confirmación es que hayas tecleado erróneamente su dirección de correo electrónico. Por lo cual es muy importante comprobar su dirección de correo electrónico antes de enviarnos la solicitud. Si no recibe la confirmación, por favor, envíe un e-mail con los datos de su reserva info@travelnetworld.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

j) ¿Cómo compruebo que mi reserva esté confirmada?
Tan pronto como haya completado la reserva, estará recibiendo un mail con el voucher de confirmación, con los datos de la reserva, incluido el número de confirmación.

k) ¿Cuántas habitaciones puedo reservar de una sola vez?
Cada hotel asigna un número de habitaciones por reserva. En este caso el sistema en forma automática te mostrará el máximo que tiene ese hotel. En caso de solicitar más habitaciones o grupo podes contactarnos a info@travelnetword.com indicando el hotel, ciudad, país, con la mayor cantidad de datos sobre tu consulta.

l) ¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación twin?
La habitación doble posee una cama matrimonial, en cambio la habitación twin tiene dos camas individuales.

m) ¿Es posible disponer de camas adicionales en la habitación en caso de tener niños?
Generalmente es posible solicitar una cama adicional en la habitación por una diferencia de tarifa al momento de solicitar la reserva. Si tiene dudas puede consultar la información del hotel o contactarse con nosotros a info@travelnetworld.com, especificando nombre del hotel , ciudad y país.

n) ¿Las tarifas de Travelnetworld son por persona o por habitación?
Todas las tarifas que se encuentra en el sistema son por habitación y por noche, al menos que se especifique lo contrario.

o) ¿Cómo se confirma la reserva?
La reserva se confirma a través del pago de un 20 % el total de la misma mediante una tarjeta de crédito. El resto del importe (detallado en el voucher) será abonado en el establecimiento a través de los medios de pago disponible en el hotel.

p) ¿El precio incluye desayuno?
Depende de cada establecimiento. Si lo incluye o no, estará especificado en la información de cada hotel.

q) ¿Están incluidos los impuestos en el precio de la habitación?
Las tarifas publicadas en Travelnetworld incluyen todos los impuestos correspondientes a cada país. Los precios son finales.

r) ¿Qué es el "check-in" y el "check-out" en un hotel?
Las horas del "check-in" (llegada) y del "check-out"(salida) varían según el hotel y se encuentran detalladas en la información del hotel en el sistema. Si su horario de llegada al hotel es anterior o posterior a este horario, es imprescindible detallarlo en la sección de "Observaciones para el hotel".

s) ¿Cómo sé si un hotel admite mascotas?
Si el hotel admite se encuentra detallada en "Información del hotel / Habitaciones / Equipamiento en las habitaciones".

t) ¿Cómo sé si un hotel posee alguna instalación específica, como por ejemplo alquiler de celulares?
La información se encuentra detallada en la "Información del hotel / servicios".

u) ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Se puede cancelar o modificar una reserva dentro de los plazos permitidos por cada hotel en la política de cancelación. Ingresando en "Mi cuenta", con el e-mail y clave ingresados en el momento de hacer la reserva accederás al panel de control que te permite visualizar tus reservas, modificar las fechas de ingreso, o cancelarla.

v) ¿Se cobran gastos de cancelación?
El plazo para la cancelación depende de la política de cada hotel, que está visible en la aceptación de la "Política de cancelación" normalmente es entre 6 y 72 horas antes del día de ingreso. Posterior a este período o en caso de producirse "no show" (no presentación) quedará a criterio del establecimiento el cobro de una noche de alojamiento en concepto de penalidad debitando dicho importe de su tarjeta de crédito. Travelnetworld, no cobra gastos por cancelación.

w) ¿Cómo sé si mi reserva fue cancelada?
Cuando hayas cancelado la reserva recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

x) ¿En qué idioma puedo realizar mi búsqueda?
Travelnetworld es un sistema que opera en seis idiomas: alemán, castellano, francés, inglés, italiano y portugués. Nuestro call center, opera en ingles y español de lunes a viernes en el horario de 9 hs. a 18 hs. (54-11) 4342-1700 / 5218-6500 fax line 5256-5826

y) Contacto
Comuníquese con nosotros vía mail: info@travelnetworld.com o nuestro call center, opera en ingles y español de lunes a viernes en el horario de 9 hs. a 18 hs. (54-11) 4342-1700 / 5218-6500 fax line 5256-5826